Vanliga frågor
Leverans
Hur lång är leveranstiden för min order?
I de allra flesta fall kan vi leverera på bara några dagar men ibland behöver vi beställa hem fjärrkontrollen först och då kan det ta upp till 7-8 arbetsdagar att leverera från det att du beställde. För beställningsvaror är leveranstiden oftast 14 arbetsdagar, men kan i enstaka fall vara 3-4 veckor. Du får alltid ett mejl från PostNord när din fjärrkontroll är påväg till dig. Vi levererar enbart inom Sverige.
OBS! P.g.a. Covid och fördröjningar inom den globala logistikkedjan tar det lite längre tid än vanligt.
Vad kostar frakten?
Från 130 kr, beroende på leveranssätt.
Leveranssätt
Försäkrad försändelse via PostNord. Detta innebär att paketet är försäkrat mot förlust/skada p.g.a. felaktig hantering av PostNord, och du har möjlighet att få ersättning från PostNord vid utebliven/skadad leverans.
Betalning
Priser
Priserna inkluderar 25% moms.
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Kortbetalning. Vi tar emot VISA, Mastercard, American Express m.fl. Betalningen behandlas i samma stund som du lägger ordern och ordern blir aktiv direkt. Vi samarbetar med Stripe som är världsledande när det det kommer till säkra kortbetalningar på nätet.
Övrigt
Hur hittar jag rätt Philips fjärrkontroll?
- Klicka på HEM i huvudmenyn (se bild här)
- Bläddra ner en aning så att du kan klicka på SÖK (se bild här)
- Fyll i modellnumret utan tumstorleken och /12. Det vill säga om modellnumret är 43PUS7505/12 så ska du söka efter PUS7505. Förklaring: Modellnumret för Philips TV apparater börjar nästan alltid med tumstorleken, t.ex. 32, 43, 50, 55, 60 o.s.v. Därefter kommer ofta tre eller fyra bokstäver, t.ex. PUS, PUT, PFT, PFS, POS, PFL eller OLED. Efter bokstäverna är det oftast tre eller fyra siffror, t.ex. 7505, 6855, 8555, 903, 9002 o.s.v. Modellnumret avslutas sedan med ett snedstreck ”/” och nummer 12 vilket innebär att versionen är anpassad för EU.
- Om det finns en fjärrkontroll som är kompatibel med detta modellnummer så kommer den fjärrkontrollen att visas i sökresultatet (se bild här)
- Klicka på bilden för att komma till produktsidan
Vad gör jag om jag inte hittar en fjärrkontroll till min Philips produkt?
Om du sökt på ditt modellnummer men trots det inte hittar rätt fjärrkontroll kan du skicka en förfrågan till oss på support@philipsfjarrkontroller.se.
Ångerrätt
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt och det innebär att du kan skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka. För att åberopa ångerrätt måste du meddela oss att du vill returnera en artikel eller hela ordern. Meddelandet skall skickas till oss i skriftlig form (support@philipsfjarrkontroller.se) och det skall vara oss tillhanda inom 14 dagar från det datum du mottagit ordern. Varan skall vara oanvänd i originalförpackning och det är du som står för returfraktkostnader. Ångerrätten gäller ej beställningsvaror. Återbetalning av returer sker senast inom 30 dagar efter att vi mottagit returen.
Reklamation
Vid händelse av att varan är trasig eller felaktig när du mottar den skall du omgående kontakta oss via mail (support@philipsfjarrkontroller.se). Ange ditt ordernummer i mailets rubrik och bifoga bilder på skadan/felet.
Åldersgräns
Beställaren måste vara minst 18 år. I annat fall krävs målsmans godkännande för att handla.
Reservationer
Vi reserverar oss för bildfel, textfel, slutförsäljningar och att vissa artiklar utgått.